Pour accompagner votre activité professionnelle, développer votre clientèle et votre chiffre d’affaires à Bordeaux, posséder un site internet est un outil approprié. Que vous soyez spécialisés dans le domaine de l’artisanat, de la restauration, dans le domaine juridique ou dans le domaine paramédical, de nombreuses entreprises peuvent vous faire de la concurrence.
Il est donc important de vous démarquer grâce à un outil pertinent et efficace. De plus, il y a de fortes chances que vos prospects souhaitent se renseigner sur vos produits et services sur internet, et qu’ils privilégient une entreprise qui expose ce qu’elle propose de façon attractive, claire et détaillé.
Afin d’optimiser votre visibilité en ligne, de présenter votre activité de façon accrocheuse, mais surtout de proposer une navigation intuitive et fluide, la conception de votre site web doit respecter certains critères fondamentaux.
Parmi nos nombreuses agences en France, n’hésitez pas à solliciter votre agence de proximité pour bénéficier de conseils professionnels, et assurer la conception et le suivi de votre support d’acquisition ! Nos équipes bénéficient de formations spécialisées et d’outils innovants, afin de proposer le meilleur des solutions digitales pour vos entreprises.
En tant qu’entreprise à Bordeaux (quartier Saint-Jean, Saint-Augustin ou encore Saint-Michel), vous souhaitez développer votre image de marque en ligne et vous rendre visible sur les moteurs de recherche afin d’acquérir de nouveaux clients ? Pour cela, il vous faut d’abord réfléchir au type de support que vous souhaitez développer pour votre projet. Au sein de notre agence spécialisée en création de sites internet et en stratégie SEO, nous vous conseillons de façon personnalisée pour vous permettre de choisir entre un site vitrine, un site catalogue ou un site e-commerce. Afin de mieux répondre à vos besoins et d’augmenter votre visibilité, chaque type de support est pensé pour exploiter des fonctionnalités spécifiques et adaptées :
Site vitrine
un site vitrine vous permet de communiquer toutes les informations essentielles à vos prospects. Ainsi, présentez votre entreprise, vos produits, vos services, vos réalisations, vos horaires, vos spécialités, votre formation, vos valeurs, et développez votre identité en ligne pour générer des appels téléphoniques. Pour vous simplifier la vie, le site vitrine de votre activité à Bordeaux peut notamment être enrichi par un agenda en ligne vous permettant d’enregistrer vos rendez-vous, une solution de chat en ligne pour discuter directement avec vos clients, un module de traduction multilingue si vous avez besoin de toucher une cible étrangère, etc.
Catalogue
un catalogue en ligne vous permet de mettre vos produits en avant de façon organisée, via des textes courts et optimisés et des photos professionnelles léchées. Le meilleur moyen de rendre compte de l’étendue de votre expertise, sans toutefois proposer directement un acte d’achat en ligne.
Site e-commerce
tout comme un catalogue en ligne, un site e-commerce vous permet de présenter et de lister les produits que votre enseigne propose. Ce type de support permet à vos clients d’acheter vos produits directement en ligne, via un module de paiement sécurisé. La garantie pour vous de vous assurer des transactions simplifiées, même en période de crise sanitaire.
Ainsi, la création d’un site internet professionnel pour votre activité à Bordeaux vous offrira de nombreux avantages. Parmi eux : augmenter votre visibilité en ligne, toucher davantage de prospects autour de chez vous, vous adresser à une cible pertinente, véhiculer une image professionnelle et sérieuse, mais aussi fournir des renseignements complets et détaillés sur vos services.
Grâce aux différents plug-ins qui peuvent être ajoutés à votre support, il sera notamment possible pour vos clients de prendre rendez-vous en ligne, de demander un devis via un formulaire adapté, de suivre vos actualités, de consulter votre galerie photos et vos réseaux sociaux, ou encore de lire les avis postés sur votre page Google MyBusiness.
Ainsi, selon votre activité, vos besoins et l’implication que vous mettrait dans votre projet en ligne, nous vous conseillons pour vous apporter la meilleure stratégie selon votre situation.
Des contenus SEO optimisés, uniques et pertinents
Tout professionnel du référencement naturel connaît le refrain : sur un site web, le contenu est roi ! Vous l’aurez donc compris, si vous souhaitez attirer de nouveaux clients à Bordeaux ou en France en leur permettant de vous trouver facilement dans les résultats des moteurs de recherche, c’est sur la qualité des textes qu’il faut miser. Pour cela, l’équipe d’experts en rédaction SEO de notre agence digitale se penche sur votre activité et met tout en œuvre pour vous permettre de vous positionner sur les meilleurs mots-clés.
Nous vous permettons ainsi d’occuper une place de choix dans les moteurs de recherche. Pour obtenir un contenu de qualité, plusieurs paramètres sont à respecter :
Une arborescence cohérente et des pages thématiques
Afin d’exposer vos services de façon fluide et de faciliter la navigation, l’organisation des pages de votre site doit être réfléchie selon la stratégie SEO. Il est généralement conseillé de créer des pages thématiques, afin que chacune puisse aborder un service spécifique.
Des titres optimisés
Les « Title » sont des éléments fondamentaux en matière de référencement naturel sur internet. En effet, ils représentent les gros titres qui sont listés sur les pages de résultat des moteurs de recherche. Pour que les pages de votre site y occupent la meilleure place, il faut impérativement qu’elles portent des titres optimisés suivant les requêtes ciblées.
Des balises organisées
Pour que les robots des moteurs de recherche détectent vos contenus et les référencent de façon optimale, il est nécessaire que vos textes soient structurés par des balises diverses et correctement hiérarchisées. Pour faire simple, ces éléments SEO correspondent aux intertitres des paragraphes de la page.
Des textes uniques et pertinents
Aujourd’hui, il est de plus en plus simple de se créer un site internet. Ainsi, il ne serait pas surprenant que vos concurrents autour de chez vous en possèdent également un. Afin de vous démarquer et que vous ne soyez pas pénalisés par les algorithmes concernant le SEO, il est fortement déconseillé de les reprendre de trop près. Notre équipe de rédaction travaille ainsi à vous livrer des contenus uniques et personnalisés, mettant en avant vos spécificités, votre formation et vos valeurs, respectant le ton que vous souhaitez adopter, et abordant les questions qui intéressent vos prospects. La garantie pour vous de retenir votre audience et de vous positionner en expert sur le sujet.
Des mots-clés travaillés
Pour être bien référencé, un site internet doit comporter une quantité suffisante de mots-clés, correspondant aux requêtes qui peuvent être tapées par vos prospects. Grâce à des outils d’analyse efficaces, nos rédacteurs sont aptes à cerner quelles sont les expressions qui pourront entraîner le plus de résultats et vous apporter le plus haut taux de conversion. Afin de mieux cibler vos prospects, nous vous proposons une stratégie de référencement local bien pensée, qui vous permet d’apparaître dans les résultats de recherche des internautes situés proche de votre lieu d’exercice. Par exemple, si vous possédez un restaurant à Bordeaux, vous apparaitrez en tête des résultats des requêtes des internautes qui cherchent un restaurant dans cette ville car ce mot-clé sera utilisé à bon escient.
Du maillage interne et externe pour redistribuer le jus SEO
Pour mieux répartir le jus du référencement naturel lié au trafic de votre site sur vos pages, mais aussi faciliter la navigation pour les utilisateurs, nous lions ces dernières avec des liens internes. Selon les mentions faites sur des sites internet, nous faisons également des liens vers des sites externes d’autorité.
Une création graphique et un design sur -mesure pour votre site internet
Pour développer une identité ainsi qu’une communication qui vous ressemble et véhiculer la personnalité de votre entreprise de façon pertinente sur le web, les services graphiques que nous vous proposons vous offrent un large éventail de possibilités ! Du logo minimaliste à la charte graphique plus travaillée, votre identité graphique est fondamentale car les éléments visuels sont souvent les premiers remarqués par vos prospects. Ils sont donc représentatifs de votre image et de vos valeurs. Si vous n’avez pas encore développé de charte graphique, notre Studio graphique se charge de cerner vos envies et vos besoins et d’en créer une cohérente pour vous. Plusieurs éléments peuvent ainsi être exploités pour enrichir vos contenus et rendre votre webdesign plus interactif et plus ludique :
Logo
Typographie
Couleurs
Images et icones
Votre identité graphique est évidemment pensée de façon à pouvoir s’adapter et se décliner sur différents supports de communication si vous le souhaitez : cartes de visite, flyers, vitrophanie et autocollants, réseaux sociaux…
Au-delà de l’aspect esthétique, le travail de l’ergonomie de votre site est aussi fondamental pour faciliter la navigation de vos prospects et leur garantir la meilleure expérience utilisateur possible. En effet, compte tenu de la diversité des supports sur lesquels votre site peut être consulté, il est aujourd’hui indispensable qu’il soit conçu pour être responsive. Oui, mais un site « responsive », kézako ? C’est un site qui est conçu pour pouvoir s’afficher de façon optimale sur tous les types de supports : smartphone, ordinateur, tablette, etc. Il faut également savoir que Google récompense les sites d’entreprises dont l’ergonomie et le webdesign sont optimisés et travaillés, qui sont responsive, et qui proposent de nombreuses interactions avec l’utilisateur. En clair, nos équipes font en sorte de mettre en avant les contenus de votre support grâce à un design attrayant et incitant à l’action, et à une expérience utilisateur agréable et intuitive.
Un CMS adapté à votre activité : choisir WordPress, Drupal ou Wix ?
Chez Bforbiz, les équipes commerciales de nos agences de proximité sont présentes dans toute la France. Elles sont à vos côtés pour vous conseiller une offre adaptée à vos besoins, à vos projets et aux réalités de votre métier. Ainsi, nous vous proposons notamment deux types de CMS pour développer votre support sur internet : open-source, ou propriétaires.
Si vous vous demandez ce qu’est un CMS, on vous explique tout ! Pour donner une définition générale, c’est une interface simplifiée qui propose des modèles préconstruits, afin de ne pas avoir à s’occuper de l’aspect technique du développement d’un site web.
Un CMS open-source est libre d’utilisation et permet à tous d’avoir accès au code afin d’en modifier les fonctionnalités. Le plus célèbre d’entre eux est WordPress. A l’inverse, un CMS propriétaire est développé par une agence qui le possède, et qui ne vous donne donc accès qu’à certains droits de modification.
Pour mieux répondre à vos attentes, Bforbiz vous propose de choisir entre ces deux solutions. Il est important de faire votre choix en fonction de votre profil d’utilisateur, de votre activité, de vos projets et de vos besoins à court et à long terme. Pour vous garantir de faire le meilleur choix, notre équipe prend le temps de cerner votre situation. Optez ainsi pour un CMS open-source, comme WordPress, dans les cas suivants :
Vous souhaitez profiter de nombreux droits de modification
Vous avez besoin d’une interface flexible pour optimiser le design de votre site
Vous êtes actifs sur votre site et souhaitez faire du marketing et/ou blogger
Vous comptez sur l’importance de la communauté d’utilisateurs de votre CMS pour améliorer vos connaissances et faire évoluer régulièrement votre site.
Optez plutôt pour un CMS propriétaire si :
Vous ne comptez pas avoir une activité importante sur votre site
Vous n’avez pas besoin de modules ou extensions spécifiques
Vous souhaitez bénéficier d’un service clé en main et ne souhaitez pas vous impliquer dans les corrections et/ou modifications sur votre site web.
Vous recherchez des prix attractifs
Suivre vos performances et gérer votre site avec la Bboard
Pour vous permettre de mesurer votre retour sur investissement et d’optimiser votre stratégie marketing, Bforbiz a élaboré une interface dédiée. Mesurez ainsi les performances et les retombées de votre site internet en comptabilisant vos statistiques de fréquentation, vos appels reçus, les devis qui vous ont été demandés, les rendez-vous qui ont été pris en ligne, etc. Cette plateforme marketing digital a été pensée pour centraliser vos outils sur une même interface, afin de faciliter la gestion de votre support et de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur son efficacité et son rendement. Une façon de vous laisser un contrôle total sur votre projet.
Pour vous guider tout au long de la mise en place de votre support, nous mettons un chargé de clientèle à votre disposition pour y apporter les modifications que vous souhaitez avant de le mettre en ligne : ajout de pages, modification du texte, ajout d’images de vos réalisations récentes, etc.
Si vous souhaitez modifier vos contenus par vous-même, notre plateforme vous permet aussi de les gérer en toute autonomie. La garantie que votre site web corresponde au mieux à votre image, à vos projets et à la personnalité de votre entreprise. Une fois que votre site internet sera mis en ligne, rien de plus simple pour continuer à le modifier : vous pouvez vous connecter à la Bbord avec des identifiants personnels, afin d’apporter les modifications que vous souhaitez à tout moment. Changez ainsi vos photos ou certains éléments de vos textes dès que nécessaire, sans avoir à prendre de rendez-vous avec nos équipes.
Un site clé en main
Faire appel à notre agence spécialisée dans le digital, c’est profiter d’une offre complète pour la mise en place, la modification et le suivi du développement de votre support d’acquisition. De l’analyse de vos besoins à la création d’une identité graphique cohérente, en passant par la personnalisation de vos contenus ou par votre stratégie de référencement naturel, nos experts déploient leurs compétences pour vous livrer un support efficace et qui vous correspond.
Si vous ne maîtrisez pas les subtilités ni les ressorts d’internet, pas de panique, nous nous occupons de tout ! Notre offre comprend également l’hébergement (achat d’un nom de domaine) et la maintenance de votre site internet. Autrement dit, nul besoin de vous occuper des problèmes techniques qu’il peut rencontrer au fil du temps car sa gestion est garantie par nos soins.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité et les performances techniques de votre support, notamment à travers des sauvegardes journalières et l’obtention d’un certificat SSL. Au-delà de l’hébergement de vos sites, la rédaction des mentions légales et la mise en place d’un module de consentement pour les cookies assurent sa conformité aux règlement RGPD en vigueur.
Des offres packagées ou sur-mesure
Des offres packagées ou sur-mesure
S’il est relativement simple de se créer un site internet soi-même, vous avez toutefois grand intérêt à faire appel à une agence spécialisée pour s’en charger à votre place. En effet, les résultats sur le long terme et la qualité du support vous feront rapidement prendre conscience de la rentabilité de cet investissement. Nos équipes sont formées pour cerner vos besoins de la meilleure façon et pour exécuter les tâches nécessaires avec un savoir-faire professionnel.
Pour pouvoir satisfaire les besoins de chacun, nous avons élaboré 3 types d’offres packagées. Elles incluent des services qui répondent aux besoins basiques et courants des TPE PME :
L’offre Start : cette offre vous donne accès à la création d’un site optimisé, ainsi qu’à la mise en place et au suivi de votre stratégie SEO.
L’offre Fast : En plus de la création de votre site et du suivi de votre référencement naturel, améliorez votre visibilité grâce aux campagnes payantes ponctuelles !
L’offre Up : Une offre performante avec la création de votre site internet, le suivi SEO et des campagnes sponsorisées multicanales.
Si votre activité le nécessite, nous pouvons également vous proposer des offres sur-mesure et personnalisées, comprenant des services plus approfondis. Ici, les prix sont établis en fonction de nombreux critères : le type de site que vous avez choisi, la quantité de main d’œuvre mobilisée, le niveau de personnalisation souhaité, la quantité de contenus à rédiger, etc. Vous l’aurez compris, plus votre projet mobilise d’équipes différentes, plus le prix sera important, pouvant ainsi passer d’une centaine à quelques milliers d’euros.
Si vous ne pouvez pas vous permettre de débourser une telle somme d’un seul coup, c’est bien normal, et ça peut même arriver aux meilleurs ! Dans ce cas, pas question de vous laisser sur le bord de la route. Bforbiz déploie pour vous des solutions de facilité de paiement, pouvant s’étaler jusqu’à 12 mois ou plus. Un moyen simple et efficace de parier sur votre visibilité en ligne sans vous endetter.
En vertu de l’article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Internet www.cliqeo.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Éditeur : Bforbiz SASU
Capital social : 1 500 000 €
Adresse postale : 4 RUE EMILE BAUDOT 91120 PALAISEAU
TVA Intracommunautaire : FR74911537280
SIREN : 911537280
Responsable de publication : Jonathan MADEC – Email : [email protected]
Délégué à la protection des données : Delphine LETELLIER– Email : [email protected] – Téléphone : +33 (0)7 76 01 48 65
Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann 59100 Roubaix – Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07 (1007 depuis la France)
Définitions
Client : Tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le site objet des présentes conditions générales.
Éditeur : Bforbiz, propriétaire du site www.b-forbiz.com.
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le site, notamment textes – images – vidéos.
Informations clients : Ci-après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par l’Éditeur pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyse et de statistique.
Utilisateur : Internaute utilisant le site susnommé et qui, de fait, génère des données potentiellement exploitables par l’Editeur, sous réserve d’un accord préalable ou consentement logique.
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Les termes « données personnelles », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)
1 – Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés
Le site www.b-forbiz.com constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du site.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment ; les Utilisateurs sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Le site est en principe accessible à tout moment aux Utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par l’Éditeur, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux Utilisateurs les dates et heures de l’intervention. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’Utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
2 – Description des services fournis
Le site a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. L’Éditeur s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
3 – Limitations contractuelles sur les données techniques
Le site utilise la technologie JavaScript.
Le site ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’Utilisateur s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis à jour. Le site www.b-forbiz.com est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.
L’Éditeur et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.
4 – Propriété intellectuelle et contrefaçons
Bforbiz est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site Internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite accordée préalablement par Bforbiz.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
5 – Limitations de responsabilité
En tant qu’Éditeur du site www.b-forbiz.com, Bforbiz est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.
L’Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’Utilisateur, lors de l’accès au site Internet, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 3, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.
L’Éditeur ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (par exemple : perte de marché ou d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site. Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des Utilisateurs. L’Éditeur se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, l’Éditeur se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’Utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).
6 – Gestion des données personnelles
Le Client et l’Utilisateur sont informés des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 6 août 2004 ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
6.1 – Responsable de la collecte des données personnelles
Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la validation de formulaire et de la navigation sur le site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Bforbiz.
Le représentant légal du site www.b-forbiz.com est Mr Jonathan MADEC, en qualité de Co-gérant.
En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, l’Éditeur s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que l’Éditeur traite des Données Personnelles via le site www.b-forbiz.com, il prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles il les traite.
6.2 – Type, traitement et finalité des données collectées
Bforbiz est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes dont certaines sont indispensables au bon fonctionnement des services en ligne proposés sur le site www.b-forbiz.com :
Données de connexion, de navigation et d’utilisation du site
Traitement : permettre et/ou améliorer la navigation sur le site, établir des statistiques d’audience, mesurer le retour sur investissement de campagnes marketing d’acquisition.
Données identitaires et/ou à caractère privé (civilité, prénom et nom, âge, poids, description d’une situation ou problématique personnelle/professionnelle)
Traitement : répondre à une question, fournir un devis, prendre un rendez-vous en ligne, être rappelé(e) en urgence etc.
Données techniques sur le matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, l’identifiant et mot de passe (hashé) de connexion à un espace sécurisé
Traitement : sécuriser les communications avec ou depuis le site, prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…).
Données de contact telles que numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail
Traitement : mener des campagnes marketing de fidélisation par mail ou sms.
Données géographiques de type adresse postale
Traitement : Afficher une position, définir une zone d’intervention ou calculer un itinéraire entre deux localisations.
Données vocales (enregistrements audios)
Traitement : sauvegarder via un répondeur automatique un message en cas d’absence ou indisponibilité d’une ligne ou standard téléphonique, afin d’être rappelé par la personne concernée.
Données financières en rapport avec des devis, commandes et ventes réalisées via le site
Traitement : gérer et assurer la traçabilité des prestations et services commandés par les Utilisateurs.
Toutes les données sont conservées pendant une période maximale de 12 mois après la collecte ou le terme de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et l’Éditeur.
Bforbiz ne commercialise pas les Données Personnelles qui sont uniquement utilisées par nécessité, au regard des traitements décrits ci-dessus et occasionnellement, à des fins d’analyse statistique globale.
6.3 – Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du site www.b-forbiz.com disposent des droits suivants :
Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs, droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
Droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
Droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
Droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
Droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui l’Éditeur devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’il aura préalablement désigné
Dès que l’Éditeur a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instruction de sa part, il s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Si l’Utilisateur souhaite savoir comment l’Éditeur utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à leur traitement, il peut contacter par écrit le Délégué à la Protection des Données (DPO), à l’adresse suivante :
Bforbiz DPO – Mr Jonathan OMNES – 4 RUE EMILE BAUDOT 91120 PALAISEAU
Dans son courrier, l’Utilisateur devra indiquer les Données Personnelles qu’il souhaite corriger, mettre à jour ou supprimer, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
6.4 – Non-communication des données personnelles
L’Éditeur s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, il reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
L’Éditeur s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à sa connaissance, l’Éditeur devra informer le Client dans les meilleurs délais et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs, le site ne collecte aucune « données sensibles ».
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de l’Éditeur et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs du site www.b-forbiz.com sont principalement les personnes rattachées aux services direction, administratif et commercial.
7 – Notification d’incident
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. L’Éditeur ne peut pas, en conséquence, garantir une sécurité absolue. S’il prend connaissance d’une brèche de la sécurité, il avertira les Utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Les procédures de notification d’incident tiennent compte des obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. L’Éditeur s’engage à informer pleinement les clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leurs données et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.
Aucune information personnelle de l’Utilisateur n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque. Seule l’hypothèse du rachat du site www.b-forbiz.com et de ses droits permettrait la transmission desdites informations à l’éventuel acquéreur qui serait, à son tour, tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’Utilisateur du site.
Sécurité
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, l’Éditeur et l’hébergeur du site utilisent des réseaux sécurisés par des dispositifs standards tels que les pare-feux, la pseudonymisation, l’encryption, sans oublier la protection par mot de passe.
Lors du traitement des Données Personnelles, Bforbiz prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
8 – Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) Internet
Le site www.b-forbiz.com est susceptible de contenir un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, l’Éditeur n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités et n’assumera, en conséquence, aucune responsabilité de ce fait.
8.1 – « COOKIES »
Un « Cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, téléphone portable).
Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.
L’Éditeur est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite sur le site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent d’améliorer le contenu du site, de la navigation de l’Utilisateur.
Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de sorte que les Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. L’Éditeur informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.
Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque le site ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.
Le cas échéant, l’Éditeur décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site et des services éventuellement proposés, résultant soit du refus de Cookies par l’Utilisateur soit de l’impossibilité pour le site d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.
À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. L’Éditeur pourra, en outre, faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et à traiter les informations décrites dans cette section.
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8.2 BALISES (“TAGS”) INTERNET
Le site www.b-forbiz.com peut exploiter occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.
Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au site et sur les différentes pages de celui-ci.
Cette technologie permet d’évaluer les réponses des internautes face au site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce site par l’Utilisateur.
Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les Utilisateurs du site et d’autres sites externes grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du site, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet en général.
9 – Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents d’Evry.